Livraison

Chez Promos Ustensiles Chef Magasin, nous comprenons que chaque instant passé en cuisine est une occasion de créer des souvenirs savoureux. C’est pourquoi nous nous engageons à vous fournir non seulement des ustensiles de qualité exceptionnelle, mais aussi un service de livraison fiable qui répond aux attentes des passionnés de cuisine comme vous.

Nos Options de Livraison

Notre Processus de Livraison

Nous traitons chaque commande avec le même soin que nos artisans marseillais apportent à la sélection des matériaux :

1. Préparation sous 48h : Nos experts emballent méticuleusement chaque couteau, chaque cocotte en fonte et chaque accessoire avec des matériaux protecteurs.
2. Contrôle qualité final : Vérification visuelle pour garantir que votre couteau de chef ou votre bloc en bois massif arrive en parfait état.
3. Notification d’expédition : Vous recevez un email avec votre numéro de suivi et des conseils pour déballer vos ustensiles comme un professionnel.

Zones de Livraison

Depuis notre atelier marseillais, nous livrons dans le monde entier*, avec la même passion qui anime notre sélection d’ustensiles :

• Europe : Livraison prioritaire (délais souvent plus courts que prévu)
• Amériques : Service douanier inclus pour un dédouanement fluide
• Afrique/Moyen-Orient : Certaines restrictions s’appliquent pour les couteaux professionnels

*Exceptions : Certaines régions d’Asie et zones reculées – contactez-nous avant de commander.

Engagement Qualité Livraison

Nous savons qu’un couteau émoussé ou une cocotte ébréchée peut gâcher l’expérience culinaire. C’est pourquoi :

• Tous les colis sont assurés contre les dommages
• Service client dédié disponible en français et anglais
• Politique de retour sans tracas pendant 15 jours

Questions Fréquentes

Q : Pourquoi choisir la livraison payante si je peux avoir la gratuité ?
R : La livraison standard offre non seulement rapidité, mais aussi un meilleur suivi – crucial pour les commandes contenant des pièces fragiles comme nos verres soufflés à la main.

Q : Comment sont emballés les couteaux pour la sécurité ?
R : Chaque lame est protégée par un fourreau individuel puis insérée dans un emballage anti-choc – testé pour résister aux chutes de 1,5m.

Q : Puis-je modifier l’adresse après expédition ?
R : Contactez immédiatement notre équipe – nous coordonnerons avec le transporteur.

Prêt à transformer votre cuisine ? Parcourez nos collections et laissez-nous nous occuper du reste, de notre atelier à votre plan de travail.

Avec passion,
L’équipe Promos Ustensiles Chef Magasin
25 Rue Sainte-Victoire, Marseille