Chez Promos Ustensiles Chef Magasin, nous comprenons que chaque instant passé en cuisine est une occasion de créer des souvenirs savoureux. C’est pourquoi nous nous engageons à vous fournir non seulement des ustensiles de qualité exceptionnelle, mais aussi un service de livraison fiable qui répond aux attentes des passionnés de cuisine comme vous.

« De Marseille à votre cuisine, nous transportons l’art culinaire avec le même soin que vous mettez à préparer vos plats. »

Nos Options de Livraison

🚀 Livraison Standard (12.95 €)

  • Transporteur : DHL ou FedEx
  • Délai : 10-15 jours ouvrés après expédition
  • Avantages : Suivi en temps réel, assurance incluse
  • Idéal pour : Les commandes urgentes ou les cadeaux culinaires

🎁 Livraison Gratuite (Commande ≥50 €)

  • Transporteur : EMS
  • Délai : 15-25 jours ouvrés après expédition
  • Avantages : Économique pour les commandes volumineuses
  • Idéal pour : Le réapprovisionnement en ustensiles ou les collections complètes

Notre Processus de Livraison

Nous traitons chaque commande avec le même soin que nos artisans marseillais apportent à la sélection des matériaux :

  1. Préparation sous 48h : Nos experts emballent méticuleusement chaque couteau, chaque cocotte en fonte et chaque accessoire avec des matériaux protecteurs.
  2. Contrôle qualité final : Vérification visuelle pour garantir que votre couteau de chef ou votre bloc en bois massif arrive en parfait état.
  3. Notification d’expédition : Vous recevez un email avec votre numéro de suivi et des conseils pour déballer vos ustensiles comme un professionnel.

Conseil de Notre Chef Logistique

« Pour les commandes contenant des couteaux haut de gamme, nous recommandons la livraison standard – la rapidité du transport réduit les risques de manipulation excessive. »

Zones de Livraison

Depuis notre atelier marseillais, nous livrons dans le monde entier*, avec la même passion qui anime notre sélection d’ustensiles :

  • Europe : Livraison prioritaire (délais souvent plus courts que prévu)
  • Amériques : Service douanier inclus pour un dédouanement fluide
  • Afrique/Moyen-Orient : Certaines restrictions s’appliquent pour les couteaux professionnels

*Exceptions : Certaines régions d’Asie et zones reculées – contactez-nous avant de commander.

Engagement Qualité Livraison

Nous savons qu’un couteau émoussé ou une cocotte ébréchée peut gâcher l’expérience culinaire. C’est pourquoi :

  • Tous les colis sont assurés contre les dommages
  • Service client dédié disponible en français et anglais
  • Politique de retour sans tracas pendant 15 jours

« Notre philosophie : Si un ustensile ne vous donne pas envie de cuisiner dès son déballage, nous n’avons pas fait notre travail. »

Questions Fréquentes

Q : Pourquoi choisir la livraison payante si je peux avoir la gratuité ?
R : La livraison standard offre non seulement rapidité, mais aussi un meilleur suivi – crucial pour les commandes contenant des pièces fragiles comme nos verres soufflés à la main.

Q : Comment sont emballés les couteaux pour la sécurité ?
R : Chaque lame est protégée par un fourreau individuel puis insérée dans un emballage anti-choc – testé pour résister aux chutes de 1,5m.

Q : Puis-je modifier l’adresse après expédition ?
R : Contactez immédiatement notre équipe – nous coordonnerons avec le transporteur.

Prêt à transformer votre cuisine ? Parcourez nos collections et laissez-nous nous occuper du reste, de notre atelier à votre plan de travail.

Avec passion,
L’équipe Promos Ustensiles Chef Magasin
25 Rue Sainte-Victoire, Marseille